Un’intervista da Antonello Costa

 

Come nasce la vostra realtà?

La nostra realtà nasce tra i banchi dell’Università Sapienza nel 2015. Grazie alla partecipazione ad un project work di marketing, abbiamo venduto la nostra idea di marketing e comunicazione integrata, in particolare per la realizzazione di un temporary store che univa la tradizione alla tecnologia, ad un’importante azienda del settore food. In pochissimo tempo, e con molta determinazione, siamo riusciti a passare dall’essere studenti ad essere dei professionisti del settore. Quindi, la scelta di fondare Markappa ci è sembrata quella più giusta, nonostante la giovane età, per consolidare la nostra passione in questo ambito e mettere in gioco le nostre competenze. Fino ad arrivare ad oggi, con un’azienda che può contare un team che si occupa di strategia di marketing, un team che è focalizzato sulla parte creativa, un team di esperti di campagne di advertising online e offline, gli analisti dei dati che valutano l’andamento e l’ottimizzazione delle campagne.

Quali sono le strategie da adottare con i vostri clienti per essere forti sul mercato?

Adottiamo un metodo di marketing che personalizziamo in base al tipo di cliente e al settore di riferimento. Il nostro intervento inizia con un’approfondita fase di conoscenza ed analisi della situazione dell’azienda e del mercato in cui ci troveremo a competere. Successivamente procediamo con una fase di studio strategico, di riflessione e delineazione del percorso migliore per consentire il raggiungimento degli obiettivi. A questo punto entriamo in una fase operativa in cui le linee tracciate nella fase di pianificazione vengono messe in pratica. Qui scegliamo se intervenire con delle campagne sul web, scegliendo gli strumenti più idonei per veicolare il messaggio (social, google, mail, ecc.) o se intervenire con delle campagne tradizionali (radio, tv, stampa). Durante il periodo delle campagne ci attiviamo con il nostro team di analisti per verificare l’andamento di queste e di conseguenza ottimizzarle per ottenere risultati soddisfacenti.

Quanto conta oggigiorno fare una comunicazione mirata sui social e sul web per un’azienda?

Fare una comunicazione mirata sui social e sul web, soprattutto in questo momento storico, si rivela una scelta fondamentale e strategica per un’azienda. I social, se usati in maniera intelligente, permettono di raggiungere la cosiddetta domanda latente, ovvero vaste fette di pubblico, anche quello geograficamente più lontano, che inconsapevolmente ricevono un nostro messaggio (ad esempio con un post sponsorizzato in una storia su Instagram) e decidono di acquistare un nostro prodotto o di continuare a seguirci. Sul web, invece, possiamo raggiungere la cosiddetta domanda consapevole, ovvero quel pubblico che, grazie ai motori di ricerca, cerca parole o prodotti affini a quelli della nostra attività. Nel web marketing, insomma, conta un approccio data-driven, ovvero un metodo di lavoro guidato dai dati, ne abbiamo davvero in grandi quantità ed in qualsiasi momento, che permette di utilizzare strategie promozionali mirate per ogni singolo utente. Per questo consigliamo sempre di affidarsi a dei professionisti del settore, perché nulla è lasciato al caso!

 

 

Quali sono le strategie che adottate per rimanere fra i maggiori competitors presenti sul settore?

Conosciamo bene le imprese e gli imprenditori e sappiamo che per raggiungere determinati risultati occorre che determinate azioni vengano svolte attraverso sistemi e procedure che possano permettere di svolgere delle mansioni in maniera congruente allo stesso livello di qualità.

Ciò vale soprattutto nelle attività di marketing, che devono essere strutturate in modo tale da avere una serie di azioni che devono essere svolte quotidianamente. La capacità di compiere, lungo tutto l’arco del nostro intervento, delle azioni in maniera coordinata e costante con l’obiettivo da raggiungere sempre ben chiaro, è ciò che ci contraddistingue dai nostri competitor.

A questo abbiniamo una continua formazione sui nuovi trend del marketing che ci permette di rispondere a tutte le nuove esigenze a cui i clienti ci chiamano a rispondere.

Alla base di tutto cerchiamo di mettere, tra le competenze offerte, il nostro valore empatico ed etico. Ci teniamo a dirlo ma, per chi i nostri clienti, mettiamo sempre a disposizione lealtà, onestà e trasparenza: possono sembrare dei semplici titoli ma per noi restano la base per attivare delle collaborazioni durature nel tempo.

Nel futuro come vedete il mercato e quanto verranno mutate le caratteristiche del marketing attraverso il web?

Il Marketing è una materia che cambia e si evolve in fretta, forse anche troppo! Quindi, in un prossimo futuro sicuramente ci saranno dei cambiamenti anche nel mercato. Se prima era il video a fare da padrone, ora la sua evoluzione naturale è il live streaming e i social stanno diventando dei veri e propri shop online! Ma lo strumento che sta avendo una crescita esponenziale nel mercato è la voce, infatti molte strategie di marketing la utilizzeranno come leva principale. Si pensi ad esempio a quanto si stanno espandendo gli Smartspeaker (Google Home, Alexa, Apple Homepod etc..), i podcast o nuovi social come Clubhouse!

 

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